売上の8割を占める 優良顧客を逃さない方法 利益を伸ばすリテンションマーケティング入門
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書名 : 売上の8割を占める 優良顧客を逃さない方法 利益を伸ばすリテンションマーケティング入門
作者 : 大坂 祐希枝
ISBN-10 : 4478103666
発売日 : 2018/8/9
カテゴリー : 本
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・WOWOWの顧客獲得、拡大のための事例をモデルケースにしており、製造業等に比べて、ビジネスモデルがわかりやすい分、マーケティングの話に集中しやすい。・〇〇マーケティング、マーケティング〇〇といった用語が一人歩きしていると感じる中で、この本は、そもそもマーケティング＝どう顧客を獲得していくか？という図式にしっかり疑問符を投げかけ、そもそも顧客の構造をしっかり見るリテンションマーケティングの重要性を説いている。・この「顧客」は誰にでも置き換えられる。上司、取引先、友人、コネクション、、、etc. 誰が読んでも為になる、と思える部分があるいい書籍だと思う。
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